2025-074

Conseiller Technique Expertise (H/F) - BCA Expertise – Caen (14)

Publié le 26 mars 2025

Présentation du poste

L’entreprise

Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l’expertise automobile pour tous types de véhicules et réalise chaque année plus d’un tiers des expertises sur l’ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d’outre-mer. Nous sommes 1 500 salariés : experts en automobile, conseillers clients, techniciens ou fonctions support pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs sinistres.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, engagée et innovante. Nos valeurs socle : la réussite client, la confiance, la solidarité, l'agilité et la responsabilité, sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous proposons un environnement de travail stimulant et respectueux. Nous encourageons le développement professionnel et personnel de nos salariés, favorisant ainsi un cadre propice à l’épanouissement, à l'initiative et à la collaboration.

 Le poste

La Direction Service Expertise regroupe l’énergie et le professionnalisme des équipes chargées du pilotage national des missions éligibles à l’Expertise à Distance (EAD), constituant ainsi un soutien solide et une assistance technique pour l’ensemble des collaborateurs de BCA Expertise, qu’ils travaillent avec des clients, réparateurs, épavistes, assurés, etc. Ces équipes réalisent également des prestations spécifiques et techniques, ne nécessitant pas toujours l’intervention d’un Expert en Automobile.

En tant que Conseiller Technique Expertise, vous aurez pour mission principale d'apporter un appui aux équipes d'Experts en Automobile et aux Conseillers Clients, afin de garantir la conformité technique des dossiers et répondre dans les délais aux attentes de nos clients.

Plus spécifiquement, vos responsabilités seront les suivantes :

• Préparation de tournée.
• Pointage des devis et factures.
• Recopie des gros devis Poids lourd, Agricole et deux-roues.
• Préparation des VRADE (valeur de remplacement à dire d'expert) spécifiques.

Vous devrez effectuer ces tâches avec rigueur, dans le respect des priorités définies. Vous ferez preuve de méthode et de professionnalisme pour gérer plusieurs dossiers en parallèle et apporter une réponse rapide et précise aux clients.

Profil recherché

Le profil recherché

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) désireux(se) de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation ! Des connaissances techniques de base en automobile sont nécessaires, mais le diplôme d'Expert n'est pas obligatoire.

• Empathie et sens du service : Vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients, avec un véritable sens du service et un bon relationnel, et vous avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible.
• Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d’écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
• Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
• Esprit d’équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.

Conditions et Avantages

• CDD de 6 mois
• Salaire fixe de 24 600 € brut annuel sur 12 mois
• Système de primes attractif (sous conditions dont ancienneté) : Prime de 13^ème mois et prime d’intéressement.
• Équilibre entre vie professionnelle et personnelle : Travaillez du lundi au vendredi sur des plages horaires de 7h17 par jour, commençant au plus tôt à 8h30 et se terminant au plus tard à 17h30.
• Avantages et bien-être : Bénéficiez d'avantages sociaux attractifs (carte Ticket Restaurant®, mutuelle, prévoyance santé…).

Postuler

Pour postuler

Nous vous invitons à soumettre votre candidature via l'une des options suivantes :

• En ligne : Rendez-vous sur notre site internet bca.fr, rubrique "Nous rejoindre" > "Nos offres d’emploi" pour postuler directement en ligne.
• Par email : Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@bca.fr

 

Nous avons hâte de découvrir votre profil !

recrutement@bca.fr